Nedavno je SMAC uspješno pomogao tvrtki ARTMAN da brzo pusti novu opremu u proizvodnju uz profesionalnu i pravovremenu postprodajnu uslugu otklanjanja pogrešaka, osiguravajući nesmetan nastavak proizvodnje i postavljajući dobar primjer kvalitetne usluge u industriji.
ARTMAN je vodeći proizvođač izmjenjivača topline i hladnjaka zraka u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, s gotovo 40 godina iskustva u industriji. Zbog širenja poslovanja, kupljena je nova serija napredne proizvodne opreme tvrtke SMAC. Nakon instalacije, oprema zahtijeva precizno puštanje u rad prije nego što se može pustiti u upotrebu, a tvrtka ima kratke rokove za isporuku narudžbi, što zahtijeva izuzetno visoku učinkovitost u puštanju opreme u rad. Po primitku zahtjeva, postprodajni tim SMAC-a brzo je reagirao, formiravši profesionalni tim za puštanje u rad predvođen višim inženjerima u roku od 24 sata i uputivši se na lokaciju kupca.
Po dolasku, tim za otklanjanje pogrešaka odmah je pokrenuo sveobuhvatan pregled opreme. Tijekom procesa otklanjanja pogrešaka suočili su se sa složenim problemima poput nestabilnih radnih parametara i loše kompatibilnosti nekih komponenti. Koristeći svoje duboko stručno znanje i opsežno praktično iskustvo, inženjeri su brzo formulirali rješenja. Proveli su ponovljena ispitivanja, precizno prilagodili parametre opreme i optimizirali problematične dijelove. Nakon 48 sati neumornog truda, tim za otklanjanje pogrešaka uspješno je prevladao sve izazove, osiguravajući da je oprema u potpunosti otklonjena, a svi pokazatelji performansi ispunjavaju ili čak premašuju očekivanja.
Osoba zadužena za ARTMAN, klijenta, dala je velike pohvale za ovu postprodajnu uslugu otklanjanja pogrešaka: "SMAC-ov postprodajni tim je nevjerojatno profesionalan i predan! Završili su tako složen zadatak otklanjanja pogrešaka u tako kratkom vremenu, osiguravajući pravovremeni nastavak proizvodnje i izbjegavajući rizik od kršenja narudžbi. Njihova usluga unijela je snažan zamah u razvoj naše tvrtke i puni smo povjerenja u buduću suradnju."
Osoba zadužena za SMAC izjavila je da će nastaviti produbljivati izgradnju sustava postprodajnih usluga za otklanjanje pogrešaka, stalno poboljšavati mogućnosti usluge i pomagati kupcima da se razvijaju s boljom kvalitetom usluga, kako bi se postavio viši standard za postprodajne usluge otklanjanja pogrešaka u industriji.
Vrijeme objave: 27. ožujka 2025.